Potrzeby klienta
W początkowym kontakcie powinni zdiagnozować klienta z kim i jakim typem mają do czynienia, by zaproponować swoją ofertę samochodu. Bardzo często sprzedawcy błędnie podchodzą do klienta pytając na wstępie o półkę cenową samochodu jakiego szukają, zamiast najpierw rozpoznać potrzeby klienta, a następnie proponować konkretny model samochodu właściwy dla klienta. Często klient wchodzący do salonu nie wie czego dokładnie szuka poza tym że ma to być samochód, jest mu obojętne czy będzie to samochód demo, nowy czy używany. Odpowiedzią na potrzeby klientów jest tworzenie mulimarkowych salonów samochodowych, gdzie w jednym miejscu zwykle jeden sprzedawca może zaproponować różne wersje zakupu samochodu przy jednym spotkaniu, dopasowując możliwości różnych marek dla danego klienta. Klient może spróbować jazdy interesującymi go modelami w jednym dniu wieloma markami i modelami co oszczędza czas klienta który pochłaniają kolejne wizyty w rożnych salonach, tłumaczenie swoich potrzeb kolejnym sprzedawcom od początku itd.
Data dodania artykułu: 2011-10-21
Tagi: salon samochodowy klient klient salonu potrzeby klienta